Burası Bursa, iş yapıyoruz gibi görünenlerle, işin altında ezilenleri aynı kefeye koyamayız!

Gerçi kefeye koyamasak da, kefene sarılacağımız günü, hoşumuza gitmese de bekliyoruz.

Neyse,

Sizlere Osmangazi ilçesi sınırlarındaki Nüfus Müdürlüğü’nde halkın, memurların mesai saatleri içinde yaşadıkları karmaşadan bahsetmek istiyorum.

Bu mübarek yer,

Osmangazi Kaymakamlığı’nın hemen alt katında. Kaymakam Bey’in makamına 30 adım.

Altıparmak’taki Nüfus Müdürlüğü’ne işiniz düşerse, öncelikle uzun süre beklemeyi göze alacaksınız.

Başka,

Sosyal mesafe olmadığı için korona size musallat olabilir.

Beklemeden kaynaklı, sinir, stres vs. sebepleri de dikkate almanız gerekir.

Kimlik, ehliyet, pasaport, adres değişikliği ve doğum gibi işlemlerin tamamı burada yapılıyor. Yılın sonu yaklaştığı için de biraz yoğunluk var ama kalabalık diğer zamanlarda da hiç azalmıyor.

Haliyle vatandaş işinin çabuk görülmesini istiyor. Ancak yeteri kadar memur olmadığı için evdeki hesap, nüfus müdürlüğünde şaşıyor.

Düşünün günde bin kişi, bazen rakam artıyor veya düşüyor. Randevu alarak gelenler bile en az bir saat bekliyor.

Buraya gelenlere tek tek hizmet etmekle görevli kaç memur var derseniz, sıkı durun 9 kişi!

Pasaport için 4, diğer işlemlere ise 5 memur bakıyormuş.

Allah aşkına bu nasıl bir sistem böyle?

“Siz alın randevuyu, gelin kuruma, memurlarımız size hizmet etsin” mantığı!

Aynı eski Türkiye gibi!

Bir görevli, vatandaşın işini görmek için en az 5 dakika zaman harcıyor. Buna can mı dayanır, bunlar insan, işlem yaparlarken hataya yer yok, peki hata yaparlarsa, kim çekecek ceremesini?

Yaşadığı gün boyu yorgunluktan sonra, akşam eve gidip yastığa başını koyan bir memur: “Rüyamda kimlik kartlarını, vesikalık fotoğrafları, a4 kağıtlarını, numaratörleri, sıra sıra dizilmiş insanları görüyorum” demesi, yaşadıklarını özetliyor.

Az sayıda personelle, çok sayıda vatandaşa hizmet olur mu, kalitenin düşeceğini kestirmek zor olmasa gerek.

Çok mu zor sisteme müdahale etmek, yoğunluğu farklı bölgelere dağıtmak veya yoğunluğun olduğu zamanlarda memur sayısını arttırmak.

Merak ediyorum, Osmangazi Kaymakamı lütfedip alt katta çalışan arkadaşlarını ziyaret ediyor mu?

Vatandaşın daracık koridordaki bekleyişinden haberi var mı?

Her gün yaşanan sinir harbini, itiş kakışı, sağlıksız ortamda çalışanlarla ilgili düşünceleri nedir acaba?

Halka hizmet ediyoruz derken, halkı canından bezdirmenin, 657 tabi hizmetlileri hakir görmenin, kaldıramayacakları yükü yüklemenin tarifi, vicdanları sızlatmaktan başka bir şey olmasa gerek.

***

Dün, AK Parti Bursa Milletvekili Hakan Çavuşoğlu, sosyal medya hesabından vatandaşların derdini dinlediğini, öneri ve talepleriyle ilgili istişare yaptığını yazmış.

Hakan Bey, Altıparmak’ın hangi ilçenin semti olduğunu biliyordur umarım.

Nüfus müdürlüğünü şöyle yanınızda 5-10 kişi olmadan bir ziyaret edin, yarım saat ayakta dikilin; hem memurların, hem de vatandaşın neler çektiğini, dünya gözüyle şahit olun.

Aynı şekilde, Bursa Valisi Yakup Canbolat da tebdili kıyafetle sorumluluk alanını ziyaret ederse, yaşanan sıkıntıya neşter vuracağını düşünüyorum.

İşte böyle, içinde duranları, bekleyenleri, ayakta dikilenleri sızlatan, dışarıdan bakınca tarih kokan Osmangazi Nüfus Müdürlüğü’ndeki acıklı fotoğrafı görmek istiyorsanız, buyurun gelin.